Envío y devoluciones

Pautas de envío

Enviamos todos los pedidos a través de UPS o el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Tenga en cuenta que UPS requiere una dirección física y no puede realizar entregas a apartados postales. Si su pedido califica para envío gratuito, podemos optar por realizar el envío a través de UPS o USPS. En tales casos, es necesaria una dirección física en lugar de un apartado postal.

Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 2:00 p. m. EST se enviarán el mismo día, siempre que todos los artículos estén en stock. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. EST los jueves se enviarán el lunes siguiente.

Si un artículo de su pedido está fuera de stock, nos comunicaremos con usted por teléfono o correo electrónico con las siguientes opciones:

  1. Esperar a que se reponga : retrasar el envío hasta que el artículo faltante vuelva a estar disponible y recibir el pedido completo. Le proporcionaremos un plazo estimado de reposición.
  2. Recibir crédito : obtenga un crédito por el artículo faltante y envíe los artículos restantes de inmediato.
  3. Reembolso completo : cancele todo el pedido y reciba un reembolso completo.

Daños y/o faltantes en el envío

Si recibe un paquete dañado, roto o abierto, lo que provoca una falta de mercancía, el conductor de la entrega debe anotarlo en su hoja de entrega antes de que usted firme el envío. Presente inmediatamente un reclamo al transportista. Conserve la mercancía y el material de embalaje para que el transportista los inspeccione, ya que no podrá recuperar los daños sin estos elementos.

Si bien el embalaje se realiza con mucho cuidado, a veces los artículos voluminosos pueden pasar desapercibidos entre los materiales de embalaje. Es importante comprobar de inmediato que ha recibido todos los artículos enumerados en el albarán antes de desechar el embalaje. Si descubre que faltan uno o más artículos, debe presentar una reclamación a Spirituu dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.

Política de devoluciones

Todas las ventas son finales.